Conditions d'achat des billets

1.1Le contrat de vente du billet est conclu directement entre vous et l'organisateur de l'événement (ci-après « l'Organisateur »), dont le nom figure sur la page de l'événement, sur votre billet et dans votre e-mail de confirmation. L'Organisateur est seul responsable de l'événement : sa tenue, son programme, les artistes, la sécurité, l'accès et le remboursement.

1.2NestEvent est un service de NodeLabs Merenda, Cheyres (ci-après « NestEvent »). NestEvent met à disposition de l'Organisateur la billetterie en ligne, l'émission des billets et le contrôle d'accès. NestEvent n'est ni l'organisateur ni le vendeur des billets.

1.3Le paiement est traité par Stripe pour le compte de l'Organisateur, qui apparaît comme bénéficiaire du paiement. NestEvent ne reçoit pas le prix de votre billet ; il perçoit sa rémunération auprès de l'Organisateur.

2.1Vous choisissez vos billets, indiquez vos nom, prénom et adresse e-mail, puis payez. Vérifiez votre adresse e-mail : c'est là que vos billets sont envoyés.

2.2Les places sont réservées pour vous pendant le paiement (environ 30 minutes). Passé ce délai sans paiement, elles sont remises en vente.

2.3Le contrat est conclu dès la confirmation de votre paiement. Vous recevez alors une confirmation par e-mail avec vos billets. Si vous ne les recevez pas dans l'heure, vérifiez vos courriels indésirables puis contactez l'Organisateur ou contact@nestevent.ch.

2.4L'Organisateur peut limiter le nombre de billets par commande ou par personne.

3.1Les prix sont fixés par l'Organisateur et indiqués en francs suisses (CHF), TVA comprise lorsque l'Organisateur y est assujetti. Vous payez exactement le prix affiché au moment du paiement : NestEvent ne vous facture aucun frais de service.

3.2Moyens de paiement acceptés : TWINT, cartes de paiement et portefeuilles électroniques proposés à l'écran (par exemple Apple Pay ou Google Pay). Vos données de paiement sont saisies directement chez Stripe ; NestEvent n'y a jamais accès.

3.3Un code promo ne peut être utilisé que selon les conditions fixées par l'Organisateur (durée, nombre d'utilisations). Il n'est ni cumulable, sauf mention contraire, ni convertible en espèces.

4.1Les tarifs réduits (AVS/AI, étudiant·e, apprenti·e, enfant, etc.) et leurs conditions sont définis par l'Organisateur. En choisissant un tarif réduit, vous confirmez que chaque billet concerné est utilisé par une personne qui y a droit.

4.2Un justificatif valable peut être demandé à l'entrée. À défaut, l'Organisateur peut exiger la différence avec le plein tarif ou refuser l'accès, sans remboursement du billet.

5.1Chaque billet porte un QR code unique, signé électroniquement. Il peut être présenté sur téléphone, imprimé ou ajouté à votre portefeuille mobile. Seul le premier scan à l'entrée est valable : un billet copié, photographié ou transmis peut être utilisé par quelqu'un d'autre avant vous. Conservez-le comme de l'argent liquide.

5.2Un billet nominatif peut être contrôlé avec une pièce d'identité si l'Organisateur le prévoit.

5.3La revente de billets en dehors des canaux autorisés par l'Organisateur peut être interdite par ce dernier. Ni l'Organisateur ni NestEvent ne répondent des billets achetés auprès de tiers (sites de revente, réseaux sociaux) : ils peuvent être faux, déjà utilisés ou annulés.

5.4Un billet dont le paiement est contesté ou annulé (par exemple lors d'un litige bancaire) peut être invalidé.

6.1Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne. Pour les acheteurs résidant dans l'Union européenne, le droit de rétractation est exclu pour les billets d'activités de loisirs à une date déterminée. Un billet acheté n'est donc ni repris, ni échangé, ni remboursé, sous réserve des articles suivants et des conditions plus favorables éventuellement accordées par l'Organisateur.

6.2Événement annulé : l'Organisateur rembourse le prix payé, en principe sur le moyen de paiement utilisé. Les frais annexes (voyage, hébergement, etc.) ne sont pas remboursés, sauf faute de l'Organisateur.

6.3Événement reporté : le billet reste valable pour la nouvelle date. Si l'Organisateur propose un remboursement à la place, il en communique les conditions et le délai.

6.4Programme modifié : un changement mineur (horaires, ordre de passage, remplacement d'un artiste de la première partie) ne donne pas droit à un remboursement. Pour un changement important, ce sont les conditions de l'Organisateur et la loi qui s'appliquent.

6.5Toute demande de remboursement s'adresse à l'Organisateur. NestEvent peut la lui transmettre et vous aider à le contacter.

7.1L'accès est soumis au règlement de l'Organisateur et du lieu (contrôles de sécurité, âge minimum, objets interdits, comportement). L'Organisateur peut refuser l'accès ou exclure une personne qui ne respecte pas ce règlement, sans remboursement.

7.2Accessibilité du lieu : pour une place adaptée, un accompagnant ou toute autre question, contactez l'Organisateur avant l'événement.

8.1L'Organisateur répond de l'événement et de l'exécution du contrat de vente.

8.2NestEvent répond du bon fonctionnement de la billetterie qu'il fournit, dans les limites permises par la loi. Sa responsabilité ne peut être exclue en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ni pour les dommages corporels. Elle est exclue, dans la mesure permise par la loi, pour la négligence légère et pour les dommages indirects.

Vos données sont traitées pour vous vendre le billet, vous l'envoyer et contrôler l'accès. Tous les détails figurent dans la politique de confidentialité.

10.1Le droit suisse s'applique, à l'exclusion des règles de conflit de lois et de la Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne, les règles impératives de protection de leur pays de résidence restent applicables.

10.2Si vous êtes un consommateur, vous pouvez agir devant le tribunal de votre domicile ou de celui de la partie défenderesse, conformément à la loi. Dans les autres cas, le for est celui du siège de la partie défenderesse.

10.3Si une clause de ces conditions est invalide, les autres restent applicables. La version française fait foi.